一、 FY08渠道服务政策之工程政策

工程勘测：

小功率UPS：工程勘测由分销商自行完成。

除小功率UPS外的其它产品：分销商和用户签订设备合同后，艾默生公司进行工程勘测。

工程服务合同：

除小功率UPS外的其它产品：艾默生公司进行工程勘测后，分销商和艾默生公司签订工程服务合同，由艾默生公司负责工程安装。

工程安装：

小功率UPS的安装由分销商完成，安装工艺规范按照用户手册的规定执行。

除小功率UPS外的其它产品的安装由艾默生公司完成，通过工程资格认证的分销商，可以以返包形式承接其所销售设备的工程安装。

设备开机：

小功率UPS的开机由分销商完成（NXE系列由艾默生公司负责开机），开机规范按照用户手册的规定执行。

除小功率UPS外的其它产品由艾默生公司负责开机，不允许分销商未经艾默生公司书面允许自行开机。

* 分销商要求艾默生公司开机时，需提前三天向所在地客服中心提交《工程服务申请表》。

* 分销商自行开机，艾默生公司将不提供该设备的保修服务。

二、 分销产品工程操作流程

三、分销工程合同处理流程及问题答疑

关于分销工程合同处理流程的问题解答（一）

１、 是否所有的分销产品，都要求代理商和艾默生签订工程服务合同？

回复：是的，不论代理商是否具备艾默生公司认证的工程资格，都首先要和艾默生公司签订工程服务合同。然后如果具备艾默生公司认证的工程资格，艾默生可以将工程再返包给这个代理商。对于不和我们签订工程服务合同的设备，我们不提供开机、保修等后续服务。

２、《附件1：分销产品工程合同处理流程》中第5.11按指令发货,这里的发货指的是工程材料的发货还是包括了设备的发货？

回复：是指工程材料的发货，我们的流程中不涉及设备发货。

３、《附件2：ENPC分销工程技术服务合同文本》中第5.2.2中的有限保证这一章内容太过法律化，根本很难理解，是否能够给予通俗点的解释。

回复：“有限保证：在可转让的情况下，乙方向甲方转让任何材料/零件生产商和提供商的保证。除以上规定，本合同项下提供的零件是按原状提供的，不带有任何保证。本条款规定的保证是乙方关于服务和零件所给出的单独且唯一的保证，并取代和排除所有其它明示的或暗示的，因法律运做所引起的或其它的保证，包括但不限于适销性以及适应于某一特殊目的，无论该目的或使用是否已在规格、图纸或以其它形式向甲方披露。”

上面这段描述的意思是：我们转让我们的供货商给我们的服务承诺和零件等。比如dell给我们的保修条款，我们也原封不动的转让给用户。我们给用户提供DELL机器之前不会更换里面的零部件及附件等。后面一整句话是对前面两句话保证内容的限定，排除了因其它问题而引起的纠纷。

４、《附件3：分销产品工程交付指导书》中的5.5签订外包合同时，如果是跟具有工程资格的该项目的代理商签订，就存在工程服务合同和外包合同费用不同的问题，代理商必然有意见，这该如何解决。另外，《代理商工程价格FY07》也还没有下发

回复：工程服务合同价格和返包给代理商的价格确实不同，两个价格的差价主要是税和管理费用。但我们的工程服务合同价格下降不少，甚至低于工程评审价，有工程资格的代理商可以选择返包，也可以选择不返包。《代理商工程价格FY07》已经在七月二日由工程管理部发相关链接到服务部经理邮箱。

５、工程服务价格能打折吗？工程合同中搬运费和材料费的定价原则是什么？

回复：工程服务价格严格按照《代理商工程价格FY07》的标准执行，工程合同中搬运费和材料费的定价原则定价中心正在处理。

关于分销工程合同处理流程的问题解答（二）

1、 代理商投标的项目，大约有30％会中标，如在项目启动时我司安排人员进行勘测，会导致工作量巨大。如果在代理商中标后，我司再进行勘测，肯定会与代理商前期自行评估的工程价格有出入，会出现很难解决的价格差异问题。

回复：代理商投标的项目，是代理商和最终客户签订的合同，原则上应该他们自己去勘测，而不是我们勘测，我们的勘测只要在代理商和艾默生签订工程合同前就可以了。我们的勘测是现场实际勘测，勘测结果要双方确认。

２、此政策肯定会促进代理商申请工程资质，请公司考虑能否加速工程资质的认证评审工作。

回复：代理商可随时向公司提出认证申请，公司将在七月份统一再认证一次。

3、我们应如何界定发给代理商的设备是用户自装还是反包给代理商安装？

回复：除UPS小机外的所有分销产品，代理商都要和艾默生公司签订工程合同（用户自安装的情况请代理商去协调，特殊情况报行业服务部处理），签订工程合同后，工程可以返包给具有艾默生认证的工程资格的代理商，艾默生与他签订一次性外包合同。

4、公司的材料发货日期是如何定义的？发到现场的材料保管问题应如何界定？

回复：对于必须公司发货的材料是在公司收到代理商的工程款后发货，材料的发货地点和签收人是在工程合同中约定的，材料到货后当然由代理商负责保管。

5、在分销工程技术服务合同文本中未详细列明工程相关工程勘测费用，在合同中不能反应工程勘测是否完成等情况；

回复：工程勘测是含在工程价格中的，不需要另外计。

6、 我司要求所有工程合同都由用服签订，是否就不应该再出现“用户安装”界面？

回复：原则上如果有用户安装的要求，需要代理商自己和用户去协调，如果情况特殊，可由服务部向行业服务部提出申请。

7、 由用户如设计改动等自身原因导致的空调工程勘测预估价格与实际安装过程中的差异问题如何有效预防?

回复：这类问题要代理商签字确认，如果确实差异较大，需要签增补合同。

8、 是否要求在用户的工程已有设计的情况下再进行工程勘测？如果市场签订合同后一周内必须完成工勘，但用户无设计方案用服如何进行工勘？

回复：工程勘测在工程合同签订前完成就可以。无设计方案至少用户也应该有设备大致摆放位置。

10、有工程资格的代理商是只能承接自己设备合同对应的工程外包合同吗？能否承接无工程资格代理商的工程外包合同？

回复：不能，只能承接自己设备合同的工程。

关于分销工程合同处理流程的问题解答（三）

1、代理商和艾默生公司签定工程合同时是否可以不包含材料？

回复：对于有工程资格的代理商，并且返包这个工程，在和艾默生公司签订工程合同时，可以不把材料签入到合同中。但对于没有工程资格的或不返包的代理商，在和艾默生公司签订工程合同时，必须把材料签入到合同中。合同交付时由艾默生公司发货或工程队伍现场采购。

２、对于一些超标工作量统计表上没有的工作如何报价？对于其他厂家的电池或配电柜的安装如何报价？

回复：表上没有的超标工作量定价或设备安装定价请与工程管理部联系，联系人：张海乐。对于其他厂家的电池或UPS配电柜的安装报价参考艾默生公司类似产品的工程评审价报价。

3、在和代理商签订工程合同时，需要公司发货的材料或现场采购的材料如何定价？

回复：需要公司发货的材料价格按照公司评审价来定价，需要工程队现场采购的材料按照外包价格×1.4来定价。

4、代理商在签订设备合同时，需要延长保修期，如何操作？

回复：延长保修仍在设备合同中签订，一线服务中心在工程评审时，只需要评审延长保修的相关费用。